Aviso de Privacidad
En Colchones de Alta Gama respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos proporcionan. Este Aviso de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién se comparten y cuáles son tus derechos respecto a tu información.
1. Datos que recopilamos :
A través de nuestro sitio web podremos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información de pago : (Según sea necesario para procesar tu pedido)
El proceso de pago se realiza a través de sistemas y plataformas de pago tales como Stripe -pasarela de pagos global con los más altos estándares de seguridad- así como Visa, Mastercard y American Express, Carteras Digitales(Apple Pay, Google Pay) y OXXO Pay.
Colchones de Alta Gama no ALMACENA, PROCESA, NI TIENE ACCESO A LA INFORMACION CONFIDENCIAL DE PAGO DE LOS CLIENTES, únicamente recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado para proceder con la entrega del producto, en el caso de flete, el pago del envío se hace fuera del sistema de cobro de este sitio web, directamente al proveedor del servicio de transporte.
2. Uso de la información :
Los datos personales se utilizan únicamente para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar notificaciones relacionadas con la compra o servicio solicitado.
3. Con quién se comparte la información :
No compartimos información personal con terceros con fines comerciales. Únicamente se comparte con:
- Empresas de paquetería para la entrega de productos.
- Procesadores de pago (Visa, MasterCard, American Express, Stripe), Carteras Digitales (Apple Pay, Google Pay) y OXXO Pay cuando sea estrictamente necesario para completar la transacción.
4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tu tienes derecho a :
- Acceso: Conocer qué datos personales que tenemos tuyos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
- Oposición: Oponerse al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a: clientes@colchonesdealtagama.com
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, o mientras exista una obligación legal que lo requiera.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
8. Contacto
Si tienes dudas o comentarios respecto a este Aviso de Privacidad, puedes escribirnos a:
clientes@colchonesdealtagama.com