Colchones de Alta Gama

Términos y Condiciones


Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos:


  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.

  • Las formas de pago aceptadas son tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) y por los sistemas de pago (OXXO Pay, Apple Pay, Google Pay, Stripe y Mercado Pago).

  • El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
    • Para asegurar que tu pedido llegue correctamente y a tiempo, favor de revisar cuidadosamente tu dirección y datos de contacto. No podremos hacernos responsables de entregas fallidas por información incorrecta o incompleta.


    IMÁGENES Y CONTENIDO VISUAL

    Las imágenes mostradas en el sitio web, catálogo y tienda online son únicamente ilustrativas y pueden incluir elementos decorativos, mobiliario, cabeceras, ropa de cama u otros accesorios con fines de ambientación y sugerencia de uso. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto, la oferta corresponde únicamente al colchón y/o bases de cama según se indique.


Políticas de Compra, Entrega y Garantía.

1. ¿Qué cubre nuestra garantía?
Queremos que disfrutes tu colchón sin preocupaciones. Nuestra garantía cubre defectos de fábrica, como resortes defectuosos, deformidades en el producto o desgaste anormal que no sea por el uso diario normal.

2. ¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación incorrecta, caídas, modificaciones después de la entrega o desgaste natural. Esto incluye cualquier daño ocasionado por accidentes o un uso distinto al recomendado del colchón.

3. Revisión y reporte de daños al recibir el producto:
Cada colchón pasa por un estricto control de calidad antes y después de su fabricación, cualquier daño debe reportarse inmediatamente al repartidor al recibir el colchón, para poder hacer valida la revisión correspondiente de garantía.

4. Duración y tipo de garantía:
La garantía tiene una vigencia de 10 años y se aplica mediante cambio de producto por producto, siempre bajo las condiciones establecidas.

5. Devoluciones:
Por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones una vez que el colchón haya sido usado o abierto. Sin embargo cualquier defecto de fábrica o daño de envío esta cubierto con su garantía y será atendido.


6. SOPORTE.- Nuestro compromiso contigo:
Nos preocupamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si tienes dudas o necesitas asistencia sobre tu garantía, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Contáctanos vía correo electrónico: clientes@colchonesdealtagama.com o vía WhatsApp desde nuestro sitio web.

Compra con confianza, respaldado por nuestro compromiso de calidad, atención personalizada y transparencia.